Fragt fra 39 kr i DK - Fri fragt i DK over 1.000 kr
Vilkår & Betingelser

Casacph.dk er en del af iCompany ApS

FORRETNINGSBETINGELSER:


Bestilling:

Alle bestillinger skal foregå over webshoppen. Vi tager ikke imod bestillinger på e-mail, telefonisk bestilling, eller via post.
Alle priser på websitet angives inklusive moms, afgifter, told mm. i Danmark.


Sådan handler du hos os:

For at foretage et køb på Casacph.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmetode
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, godkend og betal købet

Vigtige informationer:

  • Indpakning skal tilføjes på ordren og kan ikke tilføjes efterfølgende via en sendt mail. Vi pakker løbende i weekenderne og kundeservice ser mail i alle hverdage. Dvs. at det du accepterer og godkender, er det du får leveret. Men vi hjælper altid gerne!
  • Bestiller du flere ordrer, afregnes fragt pr. ordre. Vi kan ikke sende dem samlet, hvis du fx bestiller flere ordrer en dag eller henover en weekend.
  • Vi kan ikke garantere at vi kan tilføje/ændre varer på en ordre, efter den er bestilt.
  • Ønsker du at annullere din ordre, kan dette kun ske, hvis ikke ordren allerede er håndteret.
  • Notat på ordrer læses kun af fragtselskabet.
  • Har du valgt Postnord uden omdeling eller GLS pakkeshop, leveres pakken på et udleveringssted, uanset om du har skrevet din hjemmeadresse og benyttet notat.
  • Ønskes levering på privatadressen skal du vælge en leveringsmulighed, som tilbyder dette; fx. Postnord med omdeling eller GLS Privat/Modtager-Flex. OBS! Modtager-FLEX levering er altid på eget ansvar.

Betaling:

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der, som vores, benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Casacph.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Casacph.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler: MobilePay, Dankort & Visa Dankort, MasterCard, Maestro, JCB & American Express, Visa Electron, MasterCard Debit.

Levering:

Casacph.dk tilbyder Dag-Til-Dag levering i alle hverdage. I travle perioder (fx. jul og Black Friday) kan forsendelsen blive udskudt til dagen efter. Bestiller du senge eller cykler er leveringstiden 3-5 hverdage i Danmark.

Senge leveres altid med Postnord / DPD til din hjemmeadresse. Leveringstiden kan variere, hvis leveringslandet ikke er Danmark på senge og cykler.

Afhenter du ikke din pakke hos GLS eller Postnord, returneres den automatisk til Casacph.dk og du vil blive opkrævet fragtomkostningerne. Beløbet fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

Benytter du privatlevering og har oplyst hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme, så sker dette på eget ansvar og for egen risiko.

Benytter du modtager flexlevering, stilles din pakke på adressen, hvis ikke du er hjemme. Pakken er dit ansvar, når pakken er stillet.

Maxibrev forsendelse til Grønland, Island og Færøerne:

Hos Casacph.dk tilbyder vi forsendelser som brev til Grønland, Island og Færøerne. Med disse forsendelser kan du få sendt varer op til 2 kg i en kasse eller et maxibrev. Denne leveringsmetode er både billig og en meget hurtig leveringsform. Forsendelsen pakkes forsvarligt og markeres tydeligt med label og faktura udenpå, så de lynhurtigt, kan nå frem til den ønskede leveringsadresse. Leveringstiden på de individuelle lande, samt forsendelsespriser, estimeret på vægt, finder du i handelsprocessen under valg af forsendelse. Det er ikke muligt at spore/tracke disse forsendelser.

Ubegrænset fortrydelsesret af ubrugte varer:

Hos os tilbyder vi vores kunder ubegrænset fortrydelsesret. Det betyder, at du kan fortryde dit køb langt ud over de 14 dage som forbrugeraftaleloven stiller dig i udsigt. Denne ret kan du kun gøre brug af efter de 14 dages fortrydelsesret er udløbet. For at gøre den ubegrænsede fortrydelsesret gældende skal nedenstående betingelser være opfyldt.

  • Du skal levere varen tilbage i væsentlig samme stand og mængde.
  • Du må ikke have taget varen i brug og den skal leveres tilbage i original og uåbnet emballage.
  • Den ubegrænsede Fortrydelsesret bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det mindsker varens salgsværdi.
  • Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returfragten.
  • Det er dit ansvar, hvis der opstår en skade under transporten.
  • Pengene sættes retur via samme betalingsmiddel som du brugte under købet.
  • Du skal altid oplyse dit ordrenummer, når du returnerer varer.

14. dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven:   

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@casacph.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én større ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Vi opfordrer vores kunder til ikke at gøre brug af denne lov vedr. returret på brugte varer, idet pris forringelsen / nedsættelsen er markant på brugte børnesager.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Du skal huske at sende dit ordrenummer med forsendelsen og gøre det klart, at der er tale om en returnering.

Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen.

Retur adresse:
Casacph ApS
Humlebæk Center 16
3050 Humlebæk

Personligt fremmøde med returvarer er ikke muligt, du skal sende dine varer ind til os. Vi modtager kun returpakker leveret direkte på vores adresse. IKKE posthus eller andet udleveringsted mv.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):

Når du handler på Casacph.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamation glæder ikke almindelig slitage/brug af en vare. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Blot ring til vores kundeservice på 70707962 eller send os en mail på info@casacph.dk, så skal vi nok hjælpe.
 

Hvor hurtigt skal du reklamere?:

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@casacph.dk.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):

For at du kan indgå aftale med os på Casacph.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer (Mobil)
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos iCompany ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for iCompany ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige er Casacph.dk.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 


Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Casacph.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Casacph.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Casacph.dk via e-mail info@casacph.dk.

 

Cookies:

På Casacph.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser. Vi benytter også 3 parts cookies til vores markedsføring.

Nyhedsbrev : Tilmelder du dig nyhedsbrevet hos Casacph.dk indvilliger du i, at iCompany ApS sender dig nyhedsbreve samt SMS beskeder med relevante tilbud fra vores forskellige webshops, du kan nemt og enkelt afmelde dig vores udsendelser.
Læs mere om vores cookies politik her.

 

Persondatapolitik:

Læs mere om vores persondatapolitik (GDPR) her.
 

Logstatistik:

Vi bruger en logstatistik på Casacph.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Casacph.dk

 

Børn og unge under 18 år:

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Casacph.dk– er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Handelsbetingelserne hos Casacph.dk er opdateret den: 31-10-2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Casacph.dk

Humlebæk Center 16
3050 Humlebæk

info@casacph.dk.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer:__________________________________________________________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)